Вакансия: Оператор колл-центра

Зарплата: 30 000 руб.

Опубликовано: 06.03.2025

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: прием звонков и (или) распределение их по внутренней телефонной сети; - проходить периодическое обучение, направленное на изучение правил и технологий обслуживания пациентов; - квалифицированно и вежливо предоставлять достоверную информацию об услугах и условиях их получения в Учреждении всем обратившимся по телефону; - осуществление рациональной предварительной записи на консультативный прием ко всем специалистам, а также на диагностические исследования в соответствии с выделенным временем в расписании структурного подразделения Учреждения. При осуществлении записи оператор обязан четко и доступно информировать пациента о дате, времени и месте проведения консультации или исследования; - взаимодействовать с медперсоналом структурных подразделений по предоставлению оперативной информации пациентам по услугам, оказываемым в Учреждении; - планировать и анализировать показатели своей деятельности: соблюдать утвержденные правила ведения разговоров, среднее время разговора с пациентом; - сохранять в тайне конфиденциальную информации об учреждении и его сотрудниках в ходе любого информационного обмена; - оперативно информировать руководство о возникающих проблемах, связанных с обслуживанием пациентов; - эффективно использовать ресурсы Учреждения для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу клиента в соответствии с принятыми процедурами; - квалифицированное и своевременное исполнение приказов, распоряжений и поручений руководства Учреждения, а также нормативно-правовых актов по своей профессиональной деятельности; -контроль работы каналов связи и информирование об их повреждении специалистов соответствующих служб; - технологический процесс соединения абонентов; - ведение учета принятой информации, оформление необходимой документации в рамках выполнения работ.

Образование: Не указано