Реклама
Ищите работу Менеджер по управлению клиентским опытом? Предлагаем вам рассмотреть прямую вакансию в компании ООО "ТЕВА" в Москва person

Вакансия: Менеджер по управлению клиентским опытом

Зарплата: 280 000 - 300 000 руб.

Город: Москва
Опубликовано: 25.01.2025
Компания: ООО "ТЕВА"
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Участие в разработке сегментации и профилирования врачей, подготовка гайдов по профилям для МКТ, MED, FF; контроль внедрения в работу кросс-функциональной командой и реализации. Анализ и разработка бенчмарков взаимодействия с клиентами по каналам.\ Разработка и улучшение карт клиентских путей (CJM) как согласно профилям, предпочтениям, так и поведению врачей. Создание национального коммуникационного плана вовлечения врачей, определение показателей эффективности клиентского опыта. Улучшение процессов в области подготовки и активации контента в различных каналах при взаимодействии с кросс-функциональной командой, лидирование пилотного проекта по разработке контента с МКТ, MED на основе процессных карт. Мониторинг эффективности клиентского вовлечения, анализ первичной предоставленной отчетности ComEx, анализ проблемных зон в коллаборации с ComEx, подготовка рекомендаций по улучшению клиентского опыта и персонализации контента для МКТ, MED. Участие в сборе ОС от сотрудников полевых сил для сбора инсайтов и внедрения их в рекомендации для МКТ, MED. Управление вопросами по экосистеме врачей от FF через общую почту CES Doctors, предоставление ответов через регулярный дайджест, Q&A сессии, выступления на деплойментах. Управление разработкой поканальных NPS, мониторингом их работы и презентации результатов для МКТ и кросс-функциональной команды на регулярной основе (ежеквартально/ежемесячно). Лидирование пилотных проектов. Управление внешними партнерами. Мониторинг трендов в области клиентского опыта для врачей, презентация на встречах СЕ команды.
Образование: Высшее
Опыт: 3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Похожие вакансии

Брокер по недвижимости 16.02.2025
800 000 руб

Вакансия компании: Premium Realty Компания Premium Realty – профессиональный оператор рынка недвижимости Москвы и Московской области с 2007 года. Наш основной принцип – воплощать мечты Клиентов в жизн...

Город: Москва
Компания: ООО "РДВ-СОФТ"
Советник генерального директора по вопросам корпоративного сопровождения 01.03.2025
632 184 руб

- взаимодействие с федеральными, региональными и муниципальными органами власти Российской Федерации; - взаимодействие с общественными организациями Российской Федерации; - со средствами массовой инфо...

Военнослужащий по контракту 29.03.2025
600 000 руб

Пункт отбора Московской области объявляет набор военнослужащих пo контракту cо всех регионов России!Контракт напрямую с Министерством обороны РФЕдиновременная выплата (один миллион семьсот тысяч рубле...

Город: Москва
Компания: ООО "СУПЕРДЖОБ"
Врач гинеколог-репродуктолог 15.03.2025
600 000 руб

Обязанности:с Опытом работы- Определение тактики проведения программы ЭКО в соответствии с установленными стандартами.- Назначение и управление стимуляцией функции яичников.- контроль всех этапов прог...

Город: Москва
Компания: ООО "СУПЕРДЖОБ"
Менеджер по продажам строительных материалов 21.03.2025
500 000 руб

Продажа труб ПЭ и ВЧШГ, трубопроводной (ТПА), запорной арматуры, фасонных частей, метизов и комплектующих к трубопроводам: Работа с рекламными звонками Холодные продажи Поиск, поддержание и развитие д...

Город: Москва
Компания: ООО "СУПЕРДЖОБ"
Брокер, Специалист по коммерческой недвижимости 02.04.2025
500 000 - 1 000 000 руб

Вакансия компании: Инвест Рум Место работы Москва Вас ждет уникальная возможность стать частью нашей динамичной команды профессионалов в сфере коммерческой недвижимости! Если вы амбициозны, ориентиров...

Город: Москва
Компания: ООО "РДВ-СОФТ"
Черный список работодателей | Отзывы сотрудников | Nahjob
Вакансии вахта