Реклама
Ищите работу Супервизор? Предлагаем вам рассмотреть прямую вакансию в компании ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" в Оренбург person

Вакансия: Супервизор

Зарплата: 35 000 руб.

Город: Оренбург
Опубликовано: 29.03.2025
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: -Обеспечивает информирование граждан персонифицированной информацией по предоставлению мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, социальных гарантий, выплат и условий их назначения. - Координирует работу операторов единого контакт - центра взаимодействия с гражданами и обеспечивает их бесперебойную работу. - Осуществляет мониторинг и контроль качества обслуживания граждан операторами, взаимодействие с операторами и управление их расписанием (статусом). - Прогнозирует нагрузку на единый контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ) на основании статистической информации по заданным периодам. - Проводит мониторинг и контроль качества выполнения основных показателей эффективности деятельности ЕКЦ. - Осуществляет сбор предложений операторов для внесения изменений в экспертную систему ЕКЦ и передачу их контент-менеджеру экспертной системы ЕКЦ участника информирования. - Ведет справочник контрактов, предназначенного для ведения списка типовых контрактов для операторов. -  Осуществляет ежедневную аналитику и статистику за текущий рабочий день по закрепленным за операторами с использованием виджетов панели показателей сервиса "Мониторинг и визуализация отчетности" и сервиса "Речевая аналитика" для контроля качества работы операторов и наполнения экспертной системы ЕКЦ. - Актуализирует диалоговые сценарии по итогам ежедневной проверки качества обработки обращений с использованием сервиса «Речевая аналитика». - Обеспечивает корректную работу персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.
Образование: Высшее
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Похожие вакансии

Врач-эндоскопист/хирург 18.01.2025
190 000 - 210 000 руб

Вакансия компании: ООО "РЦПМ"Главное кредо нашей компании - «Ваше профессиональное здоровье - наша забота». Основной задачей нашей деятельности является не коммерческая выгода, а добросовестное исполн...

Город: Оренбург
Компания: ООО "РДВ-СОФТ"
Врач-оториноларинголог 18.01.2025
190 000 - 210 000 руб

Вакансия компании: ООО "РЦПМ"Главное кредо нашей компании - «Ваше профессиональное здоровье - наша забота». Основной задачей нашей деятельности является не коммерческая выгода, а добросовестное исполн...

Город: Оренбург
Компания: ООО "РДВ-СОФТ"
Врач-офтальмолог 25.01.2025
190 000 - 210 000 руб

Вакансия компании: ООО "РЦПМ"Главное кредо нашей компании - «Ваше профессиональное здоровье - наша забота». Основной задачей нашей деятельности является не коммерческая выгода, а добросовестное исполн...

Город: Оренбург
Компания: ООО "РДВ-СОФТ"
Бурильщик капитального ремонта скважин 06.02.2025
180 820 руб

- Производить капитальный ремонт скважин агрегатами и подъемниками, смонтированными на тракторе или шасси автомашины. - Производить проверку технического состояния подъемного агрегата, оборудования, п...

Начальник строительного участка 12.02.2025
160 000 - 300 000 руб

Вакансия компании: ООО "Стройинвест" Компания ООО "СтройИнвест" с 2022 года успешно осуществляет деятельность в сфере строительно-монтажных работ. В связи с расширением и запуском масштабного проекта ...

Город: Оренбург
Компания: ООО "РДВ-СОФТ"
Программист 1С Бухгалтерия (middle) 02.04.2025
160 000 руб

Доработка конфигураций под требования компании; Установка обновлений типовых и нетиповых конфигураций Бухгалтерии; Консультирование пользователей 1С....

Город: Оренбург
Черный список работодателей | Отзывы сотрудников | Nahjob
Вакансии вахта