Вакансия: Оператор контактного центра
Зарплата: 30 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
Использовать специализированные программные приложения и информационно-коммуникационную сеть "Интернет" для выполнения рабочих задач
Прием показаний приборов учета воды.
Прием заявок от абонентов на ввод в эксплуатацию в связи с установкой приборов учета, после поверки приборов учета, проверку состояния и показаний приборов учета.
Обработка актов с внесением информации в программу «Расчеты с населением».
Формирование маршрутного листа контролерам водопроводного хозяйства.
Консультирование абонентов по информации, опубликованной на сайте АО «Водоканал» по вопросам заключения договора на отпуск питьевой воды и прием сточных вод, по открытию личного кабинета, сдачи прибора учета холодной воды к коммерческому учету, возможности возврата денежных средств.
На этапе консультирования абонентов информацию предоставлять в вежливой корректной и доступной форме.
При необходимости дополнительной консультации перенаправлять абонентов к специалисту компетентному в данном вопросе.
Систематически самостоятельно повышать свою квалификацию путем изучения законов, стандартов, инструкций и других нормативных актов, касающихся выполнения его функциональных обязанностей, вносимых в них дополнений и изменений, применять полученные знания в своей работе.
Образование:
Не указано
