Вакансия: Специалист по работе с клиентами
Зарплата: 39 000 - 45 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменный график
Задачи:
Встреча и приветствие клиентов, распределение клиентов по отделам.
Осуществление оперативной связи клиентов с сотрудниками ДЦ.
Ведение отчета по учету трафика Клиентов. Создание первоначального положительного впечатления у клиента при посещении ДЦ.
Оперативное рассмотрение клиентских обращений.
Телефонный опрос клиентов, купивших автомобиль в ДЦ или посетивших сервис ДЦ, с целью выяснения их мнения о качестве обслуживания.
Осуществление телефонных оповещений клиентов (например о проведении специальных сервисных кампаниях, поздравление с Днем рождения, маркетинговые мероприятия и т.д.).
Работа с клиентами в конфликтных ситуациях. Работа с базой данных.
Своевременная обработка обращений Клиентов (письменные, устные запросы, медиа и т.д.)
Образование:
Не указано
Квалификация:
Мы предлагаем:
