Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Оператор Единого контакт-центра (г. Иркутск)
Зарплата: 34 000 - 49 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Сменный график
Задачи:
Принимать и обрабатывать поступающие звонки на линию, решать вопросы по запросам заявителей.
Оперативно устанавливать запрос и предоставлять необходимую заявителю информацию.
Организация эффективного и культурного обслуживания заявителей по телефону. Обслуживать заявителей посредством телефонной связи доброжелательно, приветливо, терпеливо, в соответствии со стандартами, принятыми в Учреждении, не допускать конфликтных ситуаций.
Регистрировать обращения граждан в программе учета обращений.
Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций при обслуживании заявителей по телефону.
Отвечать на письменные обращения граждан.
Выполнять иные поручения непосредственного руководителя.
Образование:
Высшее
Квалификация:
- Работа в новом перспективном направлении МФЦ.
- Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
- График работы выставляется в соответствии с потребностью Единого контакт-центра: возможные варианты: 2 через 2 с 08.00 до 20.00 или с 09.00 до 21.00 (с определенной периодичностью смены будут меняться) ИЛИ 5/2 с 08.00 до 17.00 либо с 9.00 до 18.00, либо с 10.00 до 19.00, либо с 11.00 до 20.00 с двумя плавающими выходными.
- Контакт-центр будет работать 24/7, в том числе в праздничные выходные.
- Заработная плата: от 27 800 до 37 700 (в зависимости от официального опыта работы кандидата) + ежемесячные премии до 30 % от зп.
- Профессиональное обучение, тренинги, постренинговое сопровождение, психологическое сопровождение.
- Возможность карьерного роста.
- Место работы: 2-ая Железнодорожная, 68. Отдел по подбору персонала: Пискунова, 160.
Контакты:
Вакансия была скрыта или удалена работодателем
