Вакансия: администратор сервисного центра
Зарплата: 35 000 - 40 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменный график
Задачи:
- осуществляет встречу клиентов, приехавших на обслуживание в сервисный центр;
- принимает телефонные звонки, ведет запись на диагностику, обслуживание или ремонт автомобилей, координирует вопросы по обслуживанию автомобилей;
- осуществляет учет входящих звонков в сервисный центр, в целях предоставления достоверной информации непосредственному руководителю и составления отчета дистрибьюторам;
- вносит в базу данных сервисного центра информацию о клиентах, а также ведет клиентскую базу Дилера в целях поддержания контактов с клиентами;
- поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам, поздравляет клиентов с праздниками;
- изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;
- знакомится со всеми новыми информационными материалами и моделями автомобилей, обучается эффективной работе с клиентами;
- ведет прием, отправку и распределение факсов, а также входящей почты и корреспонденции;
- координирует процесс заключения договоров, на обслуживание автомобилей, с юридическими лицами;
- ведет табель учета рабочего времени сервисного центра;
- готовит необходимые отчеты по итогам работы сервисного центра, согласно запросов непосредственного руководителя;
- информирует непосредственного руководителя об успешных и неуспешных случаях решений проблемных ситуаций, для последующей систематизации и внедрения опыта успешных решений или недопущения аналогичных ошибок в работе;
- выполняет иные распоряжения и указания непосредственного руководителя и вышестоящего руководства компании;
- ведёт контроль за своевременной оплатой и дебиторской задолженностью юридических лиц;
- подготавливает и ведёт контроль за передачей пакета документов на оплату контрагентам;
- осуществляет прием, подготовку и выдачу автомобилей региональной поставки.
Образование:
Не указано
Квалификация:
подходит для студентов
