Вакансия: Специалист по работе с претензиями
Зарплата: 80 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи:
Прием, обработка и принятие решений по входящим рекламациям от покупателей. Взаимодействие с вовлеченными в процесс сотрудниками, детальный разбор ситуаций. Поиск первопричин и оптимальных путей решения. Реализация решений по рекламации (допоставка, компенсация и пр.), документальное оформление рекламаций и взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оформления рекламаций;
Подготовка исходящих рекламаций. Анализ ситуаций, совместная работа с сервисом по подготовке доказательной базы. Ведение реестра исходящих рекламаций. Взаимодействие с бухгалтерией по учету компенсированного товара. Проактивная работа с поставщиком;
Анализ входящих и исходящих рекламаций, подготовка аналитических срезов. Поиск «узких мест». Поиск решений по их устранению
Работа с уцененным товаром. Проведение периодических срезов товарных остатков на предмет выявления товара с нарушением целостности упаковок и товарного вида. Оценка возможности поставки товара, взаимодействие со специалистами по продукции для принятия решения об уценке.
Образование:
Высшее
Квалификация:
Большим плюсом будет опыт работы в Компании с аналогичным профилем
Опыт:
3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
