Вакансия: Специалист по работе с претензиями
Зарплата: 78 600 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Обрабатывать в установленный срок обращения и претензии от гостей в адрес курорта, собирать всю необходимую информацию и взаимодействовать со смежными подразделениями для выяснения причин и обоснованности требований. Предоставлять мотивированные заключения по итогам расследований и подготавливать официальные ответы. Вести переговоры с заявителями (гостями) претензий посредством электронной почты и телефонных переговоров на горячей линии курорта. Рассматривать и осуществлять возвраты денежных средств по поступившим заявлениям на возврат по заказам из онлайн магазина курорта. Консультировать гостей на горячей линии курорта по правилам возврата услуг курорта. Вести статистику по поступившим заявлениям на возврат и жалобам, своевременно и корректно обновлять статусы рассмотрения заявлений (претензий) и сопутствующую информацию по заявлениям (сроки, даты операций по претензии, статусы и т.д.).
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
