Вакансия: Специалист 2 линии технической поддержки
Зарплата: 120 000 руб.
Форма занятости:
Дистанционная (удаленная) работа
Метод работы:
Ненормированный рабочий день
Задачи: Принимать и обрабатывать входящие обращения от пользователей (телефон/ServiceDesk);Выполнять запросы пользователей по настройке параметров сервисов, анализировать ситуацию;Конфигурировать компоненты ИС через административные интерфейсы;Проводить первичную диагностику проблем, собирать необходимую информацию о работе ИС и сервисов с помощью тестирования и воспроизведение ошибок;Анализировать причины возникновения ошибок, проверять гипотезы, формировать предложения по исправлению, проводить документирование дефектов в таск-трекинговой системе;Взаимодействовать с аналитиками, тестировщиками и разработчиками;Строить аналитические отчеты;Вести базу знаний технической поддержки.
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
