Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Зарплата: 65 000 руб.

Опубликовано: 20.09.2026

Компания: Пятёрочка

Форма занятости:

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: Профессиональные требования: опыт работы в продажах услуг и сопровождения клиентов, желательно в сфере образовательных услуг; работа с входящими обращениями, звонками, клиентской базой; грамотная устная и письменная речь, навыки делового телефонного общения; умение выявлять потребности клиента и подбирать образовательную программу в соответствии с его запросом; уверенное владение ПК, MS Office, Excel, электронной почтой и веб-сервисами; готовность работать с клиентскими базами, электронными системами учёта и LMS; знание основ документооборота и оформления договоров; внимательность при работе с документами и данными; способность работать в режиме многозадачности и самостоятельно расставлять приоритеты; готовность работать с показателями набора, продаж, удержания клиентов и качества обслуживания. Обязанности: консультирование клиентов по образовательным программам Академии, условиям и срокам обучения; обработка входящих звонков, заявок и обращений, работа с существующей клиентской базой; активное взаимодействие с потенциальными клиентами, проведение телефонных и электронных коммуникаций; ведение процесса продажи образовательных услуг: от первого обращения клиента до заключения договора и оплаты; оформление договоров, заявок, счетов, коммерческих предложений и других документов; регистрация слушателей в информационных системах и ведение клиентской базы; формирование учебных групп и контроль их наполняемости; сопровождение клиента на всех этапах обучения; участие в организации учебного процесса, взаимодействие с преподавателями и другими подразделениями Академии; составление и корректировка расписания учебных групп; оформление и выдача документов об обучении: удостоверений, дипломов, сертификатов; ведение документации, сопровождающей образовательный процесс; подготовка регулярной отчётности по своей деятельности; участие в разработке и выполнении плана набора обучающихся; участие в мероприятиях Академии, направленных на привлечение и удержание клиентов. Личные качества: клиентоориентированность; грамотная и доброжелательная коммуникация; системность и организованность; внимательность к документам и деталям; ответственность за результат; инициативность и самостоятельность; умение работать в команде. Условия работы: работа в Академии дополнительного профессионального образования — организации с историей и опытом работы в сфере образования; оформление по ТК РФ; заработная плата — 65 000 ₽; полный рабочий день; ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней летом; наставничество и поддержка в период адаптации; работа в коллективе, где соблюдаются комфортные условия труда; в организации никто не курит; место работы: Санкт-Петербург, ул. Ушинского, д. 5 ., м. Гражданский проспект Контактное лицо: Глущенко Елена Михайловна

Образование: Не указано

Опыт: 1