Вакансия: Ведущий специалист
Зарплата: 75 000 - 80 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Осуществлять соблюдение метрик SLA, регламентов, инструкций, памяток по процессам управления обращениями, изменениями, проектной деятельности, размещенных в ITSM-системах. Осуществлять оперативную деятельность по услугам поддержки систем в зоне ответственности согласно SLA и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Поддерживать сбор и анализ информации о фактическом качестве сервиса. Организовывать работы по выявлению причин отклонения фактического качества сервиса от уровня, зафиксированного в SLA.
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
