Вакансия: Консультант-эксперт
Зарплата: 80 000 - 85 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в рамках нетиповых задач высокой сложности, требующих экспертного уровня знаний и опыта, в соответствии с соглашением об уровне сервиса (далее - SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Обеспечивать исполнение SLA и выполнение мер, направленных на повышение уровня SLA. Проводить анализ работы пользователей/системы при обработке зарегистрированных в ITSM-системе обращений, не требующих экспертных знаний, поиск решений и выполнение работ по устранению ошибок, относящихся к стандартным настройкам ПО SAP. Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системы. Корректировать настройки/параметры системы для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системе. Осуществлять поиск SAP-note, рекомендаций поставщиков для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системе. Тестировать SAP-note.
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
