Вакансия: Администратор гостиницы (отеля)/Портье
Зарплата: 50 000 - 70 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: -Встреча гостей, приветствие в соответствии со стандартами гостеприимства. -Регистрация заезда (Check-in) и оформление выезда (Check-out). -Проверка документов, оформление регистрационных документов и соблюдение миграционного законодательства. -Предоставление полной информации об услугах отеля, правилах проживания, ресторанах, SPA, фитнес-центре и дополнительных сервисах. -Работа в гостиничной системе управления (PMS), своевременное обновление информации о гостях. -Обработка запросов гостей (ранний заезд, поздний выезд, трансфер, заказ такси, экскурсии, доставка багажа и другие услуги). -Оперативное урегулирование жалоб и нестандартных ситуаций, обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей. -Взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения бесперебойного обслуживания гостей. -Продажа дополнительных услуг отеля (Upselling и Cross-selling) с целью увеличения дохода. -Передача смены с оформлением необходимой документации и отчетности.
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
