Вакансия: Специалист
Зарплата: 40 000 - 50 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в рамках нетиповых задач высокой сложности, требующих экспертного уровня знаний и опыта, в соответствии с соглашением об уровне сервиса далее - SLA и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения Обеспечивать исполнение SLA и выполнение мер, направленных на повышение уровня SLAАнализировать работу пользователей и или системы при решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, не требующих экспертных знаний, искать стандартные решения, выполнять работы по устранению ошибок, относящихся к стандартным настройкам систем Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системыКорректировать настройки и параметры системы для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеОсуществлять поиск SAP-note, рекомендаций поставщиков для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеТестировать SAP-noteПрименять SAP-noteОписывать бизнес-процессыПодготавливать и отправлять пользователям информационных сообщений о нетиповых ситуациях и инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
