Консультирование пользователей, которые работают в системе (для этого нужно пройти обучение - будет план обучения и наставник) Анализ поступающих обращений (предоставление ответа сразу или направление...

Прием и обработка заявок. Консультации по информационным системам РЖД (АСУ, ЕСПП). Техническое обслуживание средств вычислительной техники и сетей передачи данных. Выполнять выездное сопровождение по ...

Анализирует аварийные дампы, диагностирует проблемы с аппаратурой и заменяет испорченную, устраняет ошибки с запуском 1С, Банк-Клиент. Добавляет рабочие станции, новые сетевые устройства и кабельные с...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление ди...

Анализирует аварийные дампы, диагностирует проблемы с аппаратурой и заменяет испорченную, устраняет ошибки с запуском 1С, Банк-Клиент. Добавляет рабочие станции, новые сетевые устройства и кабельные с...

Помогать клиентам решать возникающие вопросы и проблемы. фиксирование неисправностей (проблем) в работе сети; оперативное решение проблем, связанных с подключением к сети Интернет, услугам кабельного ...