Приём, регистрация и обработка обращений пользователей по вопросам работы программного обеспечения и сервисов; Диагностика и решение инцидентов; Консультирование пользователей по правилам эксплуатации...

Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) Соблюдение сроков обработки запросов (SQL/OLA) Консультации пользователей ИС,...

Быть на первой линии связи с нашими абонентами. Отвечать на входящие звонки и сообщения в мессенджерах. Выслушивать, анализировать и консолидировать проблемы с Интернетом и ТВ. Организовывать выезд те...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление ди...