Разработка и внедрение стандартов обслуживания.Регулярный контроль над соблюдением стандартов, сбор и анализ отзывов гостей, проведение тайных покупок.Эффективное решение жалоб и претензий гостей, пре...

Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы; Предоставление клиентам иностранцам информации (в том числе на китайском языке) о предоставляемых услугах; Осуществление контроля за качес...

Выявление потребности в изменениях деятельности гостиничной сети Управление разработкой и внедрением инновационных технологий в деятельность предприятий, входящих в гостиничную сеть Планирование и упр...