Директор гостиницы обязан: Контролировать качество обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, правильным использованием, распределением и учетом жилых номеров и мест, соблюдением паспор...

Разработка и внедрение стандартов обслуживания.Регулярный контроль над соблюдением стандартов, сбор и анализ отзывов гостей, проведение тайных покупок.Эффективное решение жалоб и претензий гостей, пре...

Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы; Предоставление клиентам иностранцам информации (в том числе на китайском языке) о предоставляемых услугах; Осуществление контроля за качес...