Организация и контроль за работой группы для достижения ключевых показателей доступности контактного центра Решение сложных вопросов и претензий клиентов Разработка предложений, направленных на повыше...

Прием входящих звонков: консультирование по начислениям, тарифам, по вопросам предоставляемых льгот, качества услуг и другим вопросам, связанным с деятельностью компании...

Обеспечение бесперебойной работы группы Управление персоналом: набор сотрудников, мотивация и удержание персонала, проведение оценки эффективности работы сотрудников; управление производительностью От...