Вакансия: Руководитель проектов по цифровому развитию клиентов (Customer Success Manager)
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Digital Transformation as a Service (DTaaS) - проект-сервис Сбера по запуску и реализации проектов по цифровой трансформации бизнеса корпоративных клиентов.
Мы ищем Customer Success менеджера (аккаунтинг и выстраивание отношений с клиентом), готового развиваться в области проектного управления и интересующегося современными сквозными цифровыми технологиями. От CSM ждём проактивной позиции в развитии стратегического взаимодействия с клиентами с помощью финтех и цифровых решений в области цифровой трансформации
Вакансия предполагает работу в офисе в г. Новосибирске
Обязанности
развивать долгосрочные отношения с клиентами (уровень топ-менеджмента, бенефициаров) в части цифровой трансформации бизнеса (определение стратегических целей, проработка комплексной стратегии цифровизации бизнеса, вносящего изменения в бизнес-модель\операции\продукты клиента, а не внедрение набора «случайных» ИТ-решений)
проводить "onboarding" по продукту DTaaS
участвовать в исследовании клиентского опыта и разработке стратегии по цифровой трансформации клиента
апсейлить решения по цифровой трансформации текущих клиентов, поддерживать знания клиентов о новых продуктах и возможностях
контролировать качество и сроки реализации проектов по цифровой трансформации клиентов - являться менеджером проектов
взаимодействовать с командами разработки\командами интеграции
проводить презентации решений перед бизнес-пользователями
добиваться достижения положительного эффекта проекта на стороне Клиента, Банка и партнеров
Требования
высшее образование (преимущественно ИТ) либо опыт работы в ИТ компании
опыт продаж
опыт аккаунтинга или "customer success" от 3х лет (ИТ решения\ПО\Hardware\интеграция\cloud)
понимание роли данных в цифровой трансформации и концепции работы с данными на предприятии
знание финтех технологии и основные ее продукты.
знание новых бизнес-моделей цифровых компаний (core business transformation; CapEx vs OpEx, модели SaaS, PaaS, IaaS, BaaS)
умение проектировать новые бизнес модели трансформации компании
широкий кругозор по цифровым технологиям и цифровым решениям для бизнеса: Big Data, Blockсhain, IoT\IIoT, робототехника, BI, AI\ML, VR\AR, ECM\ERP\CRM\WMS-решения, Cloud
практический опыт ведения проектов
знание инструментов работы с внутренними и внешними цифровыми проектами: инкубация, акселерация, тестирование и масштабирование
навык управления проектными командами agile, знание waterfall
знание технологий: Data Science & AI, Machine Learning, IoT, Cloud & Virtualization, DataAnalytics
навыки деловой коммуникации
Условия
стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
официальное оформление с первого дня
расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
корпоративное обучение за счет компании
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
корпоративная пенсионная программа
ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
Работа в офисе в г. Новосибирске
Образование:
Высшее
Опыт:
5
