Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 69 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственностиУсловия:Базовый магазин Череповец.Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда: Кострома, Ярославль, Иваново)Предоставляем комплект оборудования для работы. Компенсация перемещений между магазинами.Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;График работы 5/2 (выходные и время работы обсуждаемый пт/сб, сб/вс, вс/пн. Начало рабочего дня в 8/9/10).Совокупный уровень дохода от 69 000 руб./мес. (до вычета налога):оклад 60 000 руб./мес. (до вычета налога), - компенсация питания 6000 руб./мес. (до вычета налога);Возможность получения премий (по положению о премировании):+ ежемесячной премии 5% от оклада (3 000 руб./мес. до вычета налога);+ квартальной премии до 25% от квартального дохода;Расширенный социальный пакет:- уютная столовая, кафе для сотрудников;- корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;- стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;Работа под руководством наставника;Возможности профессионального развития и карьерного роста.Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
Требования:
- Высшее техническое или средне-специальное (профильное) образование.
- Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,
- Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.
- Личные качества:
коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.
Опыт:
1
