Вакансия: Менеджер по работе с обращениями
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Сбер в поисках Менеджера по работе с обращениямиОбязанности
обеспечение выполнения установленных плановых показателей и нормативов
проведение всестороннего анализа резонансных обращений клиентов, выработка бизнес-решений
взаимодействие с профильными подразделениями для решения проблемных вопросов клиентов
участие в экспертизе процессов и выработке мер по их оптимизации.
Требования
опыт работы: не менее 3х лет в области банковских процессов
навыки технологий проведения деловой переписки, в том числе по электронной почте; навыки технологий проведения телефонных переговоров
навыки в области использования деловой документации
навыки технологий продаж продуктов и услуг Банка
технологий управления конфликтными ситуациями
технологий управления и обучения персонала
технология проведения презентаций.
Условия
работа в крупнейшем банке России
трудоустройство согласно ТК РФ
широкие возможности развития и корпоративного обучения
ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
корпоративные предложения для сотрудников: скидки на продукты банка и компаний-партнеров, льготные условия кредитования
яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Образование:
Среднее
Опыт:
4
