Вакансия: Специалист поддержки пользователей в Одноклассники
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Гибкий график
Задачи: Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов. В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям проекта Одноклассники. ОК — одна из крупнейших социальных сетей. Это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира. Чем предстоит заниматься: отвечать на обращения пользователей, которые совершают оплаты в Одноклассниках — например, бабушке, которая не может отправить подарок внуку, или игроману, заблокированному за фрод; взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым; общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов. Эта должность идеально подойдёт, если вы: умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней; знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла — порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринуждённо; находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны — каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать; любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому; готовы к удалённой работе; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство. Будет плюсом: опыт работы в поддержке или колл-центрах; знание английского языка на уровне В2 (Upper-Intermediate) или выше. Работа в VK — это: возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей; крутая система онбординга и обучения в офисе в первые месяцы: возьмём за руку, бережно погрузим в процессы и выдадим корпоративную технику; амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста; совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время; работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом; программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников; компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год. Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
Образование:
Не указано
