Вакансия: Руководитель службы технической поддержки
Зарплата: 50 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: · Организация эффективной работы службы технической поддержки, включая планирование и распределение задач между сотрудниками.
· Разработка и внедрение качественной стратегии технической поддержки, а также постоянное совершенствование процессов работы службы.
· Управление командой сотрудников службы, включая подбор, обучение и мотивацию персонала.
· Участие в проектах по модернизации ИТ инфраструктуры.
· Взаимодействие с другими службами компании, включая разработку и внедрение новых продуктов и услуг.
· Анализ и отчетность о работе службы, включая сбор и анализ данных о качестве обслуживания клиентов, эффективности работы сотрудников и затратах на техническую поддержку.
· Разработка необходимой нормативной документации, стандартов, процедур, процессов, инструкций.
· Формирование отчетности по работе команды.
· Организация процессов устранения ошибок в работе команды.
· Взаимодействие с контрагентами в рамках своих функциональных обязанностей.
Образование:
Не указано
Квалификация:
Полный день, работа в офисе (г. Новосибирск), удаленки нет.
Опыт:
1
