Вакансия: Специалист по браку
Зарплата: 22 000 - 25 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у организации оборудования.
-Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
- Предотвращать конфликтные ситуации с клиентами организации, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к организации.
- Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям.
-Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
- Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и пр.), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел.
-Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.
-Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
-Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого организацией оборудования.
-Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители.
-Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решения которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений.
Образование:
Среднее профессиональное
Опыт:
5
