Вакансия: Специалист службы технической поддержки облачных сервисов
Зарплата: 45 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: О компании и командеМы - лидер в автоматизации контроля качества. Наша команда разработчиков создала гибкую, масштабируемую платформу RETAILIQA, которой пользуются компании по всей России и ближнему зарубежью.Среди наших клиентов: МВидео, Эльдорадо, Инвитро, Татнефть, РусАгро, Аскона, Вита, Globus, DNS, Spar, Мираторг, Медси, MyBox, Рив Гош, Снежная Королева, Elis и многие другие.Ожидания от кандидатаМы ищем в отдел сопровождения нового сотрудника, способного усилить нашу команду поддержки клиентов.Требования:Ответственность, способность одновременно заниматься несколькими задачами, высокий уровень стрессоустойчивости.Опыт общения с пользователями по телефону (желателен опыт работы в колл-центре)Грамотная устная и письменная речь.Доброжелательность, тактичность, коммуникабельность. Умение объяснять технические понятия доступным языком для пользователей любого уровня компьютерной грамотности.Высокая обучаемость, способность быстро усваивать большой объем информации.Желательно:Опыт работы с различными мобильными устройствамиОпыт работы в аналогичной должности от 1 года (колл-центр)Обязанности:Прием и разрешение инцидентов по работе ПО, поступающих в службу технической поддержки (по телефону и электронной почте)Консультирование пользователей по установке и настройке ПО, в т.ч. на мобильных устройствахВыявление и анализ возникающих у пользователей ранее неизвестных проблем и дальнейшая их эскалация отделу разработкиСовместная работа с отделом разработки по улучшению качества поставляемого ПО и сервисовМы предлагаем:Официальное трудоустройство по ТК РФ, 100% белую зарплату (оклад и премия/кварталка);Работу в аккредитованной IT-компанииКонкурентную зарплату, зависящую от опыта и квалификации кандидата.Профессиональное развитие и обучение.
Образование:
Не указано
Опыт:
1
